ביטולים והחזרים
עודכן לאחרונה: 01.09.2026
מדיניות זו מהווה השלמה לתקנון ולתנאי השימוש באתר. אין באמור בה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר ושלא ניתן להתנות עליה.
ביטול עסקה
בקשת ביטול תטופל בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולדין החל. ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות:
- טופס "ביטול עסקה" באתר
- טלפון / WhatsApp: 0539843866
- דוא"ל: taporabyba@gmail.com
בהודעת הביטול יש למסור שם ומספר תעודת זהות וכן פרטים נוספים שיסייעו בזיהוי העסקה.
זכות ביטול בעסקת מכר מרחוק
ככל שקיימת לצרכן זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר בתוך 14 ימים מהמועד הקבוע בחוק ובכפוף לחריגים הקבועים בו.
ביטול לאוכלוסיות מיוחדות
אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש עשויים להיות זכאים, בהתקיים התנאים הקבועים בחוק, לתקופת ביטול מורחבת של עד ארבעה חודשים. Tapora רשאית לבקש מסמך המעיד על הזכאות, ככל שהדבר מותר לפי דין.
דמי ביטול
במקרים שבהם החוק מאפשר זאת, דמי הביטול יהיו עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. בביטול עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או מקרה אחר שבו הדין קובע שאין לגבות דמי ביטול — לא ייגבו דמי ביטול.
מוצרים מותאמים או מקודדים ללקוח
חלק ממוצרי Tapora מקודדים, מוגדרים או מותאמים במיוחד לבית העסק ולפרטים שמסר הלקוח. ככל שמוצר מסוים ייחשב לפי הדין למוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות, יחולו עליו החריגים והמגבלות הקבועים בדין לעניין ביטול עסקה. עצם קידוד מוצר NFC אינו מוצג באתר באופן גורף כשלילת זכות הביטול. כל מקרה ייבחן בהתאם לסוג המוצר, אופי ההתאמה, שלב ביצוע ההזמנה והוראות הדין.
טעות בקידוד
אם המוצר קודד בהתאם לקישור או למידע שגוי שנמסר על ידי הלקוח ואושר על ידו, הדבר לא ייחשב לפגם שמקורו ב-Tapora. אם מקור הטעות הוא ב-Tapora והמוצר אינו מקודד בהתאם לפרטים שאישר הלקוח, Tapora תפעל לתיקון, קידוד מחדש, החלפה או פתרון מתאים בהתאם לנסיבות ולדין.
החזרת מוצר
כאשר קיימת זכות להחזרת מוצר, יש להחזירו בהתאם להוראות הדין ובמצב המתאים לנסיבות הביטול. אין במדיניות זו כדי לגרוע מהוראות החוק בנוגע לאופן החזרת מוצר במקרה של פגם, אי-התאמה או ביטול מסיבה אחרת.
החזר כספי
ככל שקיימת זכאות להחזר בעקבות ביטול עסקת מכר מרחוק, ההחזר יבוצע בהתאם למועדים הקבועים בחוק. ההחזר יבוצע באמצעי התשלום המקורי ככל שניתן. זמן הופעת הזיכוי בפועל בחשבון או בכרטיס עשוי להיות תלוי גם בחברת האשראי, הבנק או ספק הסליקה.
אחריות
מוצרי Tapora כוללים אחריות למשך שנה אחת על תקינות רכיב ה-NFC, בכפוף לתנאים בתקנון. האחריות אינה חלה, ככל שהדבר מותר לפי דין, על:
- שבר
- סדק
- שריטות
- נזק פיזי
- בלאי סביר
- התקנה על מתכת בניגוד להנחיות
- שימוש לא סביר
- נזק שנגרם על ידי הלקוח
- שינוי או פגיעה במוצר
- תקלה במכשיר הטלפון
- שינוי, חסימה או תקלה בשירות צד שלישי כגון Google, Meta, WhatsApp וכדומה.
יצירת קשר
Tapora by BA עוסק פטור מס' 336266192 טלפון / WhatsApp: 0539843866 דוא"ל: taporabyba@gmail.com