מדריך
מהו כרטיס NFC לביקורות גוגל ואיך הוא עובד?
כרטיס NFC לביקורות גוגל הוא כרטיס פיזי שמוצב בעסק ובתוכו שבב NFC המקודד לקישור הישיר לכתיבת ביקורת בפרופיל העסק בגוגל. כשלקוח מצמיד טלפון תומך, עמוד כתיבת הביקורת נפתח בדפדפן תוך שניות — בלי אפליקציה, בלי סריקה ובלי מנוי חודשי. הלקוח בוחר בעצמו אם לכתוב ומה לכתוב.
פורסם: · עודכן: · נכתב על ידי Tapora by BA
מה בעצם נמצא בתוך הכרטיס
בתוך הכרטיס יש שבב NFC פסיבי — רכיב קטן ללא סוללה, שמופעל מהשדה החשמלי של הטלפון שמוצמד אליו. בשבב שמור כתובת אינטרנט אחת בלבד: הקישור הישיר לכתיבת ביקורת בפרופיל העסק שלכם בגוגל.
מכיוון שהשבב פסיבי, אין מה לטעון ואין מה לתחזק. הכרטיס של Tapora מגיע מקודד מראש לפי הקישור שהעסק שולח בטופס ההזמנה, כך שאפשר להציב אותו ולהתחיל להשתמש בו מיד.
איך זה עובד מצד הלקוח, שלב אחר שלב
כל התהליך מתרחש בדפדפן של הלקוח ובחשבון הגוגל שלו. הכרטיס אינו אוסף מידע על הלקוח ואינו משפיע על תוכן הביקורת או על הדירוג שנבחר.
- הלקוח מצמיד את הטלפון לכרטיס שמוצב על הדלפק, ליד הקופה או באזור הקבלה.
- בטלפון מופיעה התראה עם כתובת האתר; הלקוח מאשר אותה בלחיצה.
- עמוד כתיבת הביקורת של העסק בגוגל נפתח, והלקוח כותב ומדרג בעצמו.
במה זה שונה מקוד QR או מקישור בהודעה
קוד QR דורש פתיחת מצלמה, מיקוד וסריקה; קישור בהודעת ווטסאפ או SMS מגיע בדרך כלל אחרי שהלקוח כבר עזב את העסק. כרטיס NFC פועל ברגע שבו חוויית השירות עדיין טרייה — הלקוח עומד מול הדלפק, מצמיד את הטלפון והעמוד נפתח.
השוואה מפורטת יותר בין שתי השיטות מופיעה במדריך „כרטיס NFC או קוד QR”.
תאימות מכשירים ומגבלות
- רוב מכשירי האייפון והאנדרואיד העדכניים תומכים בקריאת NFC.
- בחלק ממכשירי האנדרואיד יש להפעיל NFC בהגדרות המכשיר.
- הדבקה ישירה על משטח מתכתי עלולה לשבש את הקריאה — עדיף זכוכית, עץ, קיר או פלסטיק.
- אם המכשיר של הלקוח אינו תומך ב-NFC, אפשר פשוט למסור לו את הקישור בדרך אחרת.
איפה כדאי להציב את הכרטיס בעסק
המיקום משפיע יותר מכל דבר אחר. הכרטיס צריך להיות בגובה העיניים או על משטח שהלקוח נשען עליו ממילא: ליד הקופה, על דלפק הקבלה, בחדר ההמתנה או ליד היציאה.
כדאי גם שאנשי הצוות יידעו להסביר בשנייה מה זה — משפט קצר כמו „אם היה נעים, אפשר להצמיד כאן טלפון” עושה את ההבדל.
שאלות נפוצות
- הלקוח צריך להתקין אפליקציה?
- לא. הקריאה מתבצעת דרך מערכת ההפעלה של הטלפון והעמוד נפתח בדפדפן הרגיל.
- אפשר לשנות את הקישור בכרטיס אחר כך?
- הכרטיס מגיע מקודד מראש לפי הקישור שנשלח בהזמנה. אם הקישור של העסק השתנה, אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ ולבדוק את האפשרויות.
- הכרטיס עובד בלי אינטרנט?
- השבב עצמו עובד ללא אינטרנט, אבל כדי לפתוח את עמוד הביקורת נדרש חיבור אינטרנט בטלפון של הלקוח.